На вопросы БлогСервиса о блоге бюро переводов Переведем.ру отвечает Гусаков Владимир, технический директор и инициатор создания корпоративного блога:
Как вы для себя объясняете, зачем вашей компании блог?

Мы стремимся к общению с людьми заинтересованными в теме стартапов, интернет и вообще технологичного бизнеса. Такие люди интересны нам и сами по себе – как источники интересных оценок и взглядов, и как потенциальные партнеры/сотрудники.

Какие были первоначальные цели, когда вы создавали блог?

Помимо собственно удовольствия от процесса ведения блога, практической целью его создания был выход на новых партнеров, в первую очередь занимающихся интернет бизнесом в рунете. Изначально были некие планы относительно того, на какую посещаемость хотелось бы выйти в пределах полугода, но практика показала, что эти планы были чересчур завышены и слабо соотносились с действительностью. В первую очередь проблема в том, что из-за большой загруженности работой (этот год у нас выдался богатым на разные проекты и начинания) не получилось поддерживать желаемую регулярность постингов, их объем и охватить все множество интересных нам тем.

Кто был идеологом, инициатором появления вашего корпоративного  блога (должностная роль в компании)?

Это был я. По должности – технический директор.

Что послужило толчком к тому, чтобы создать блог, перейти от плана к делу?

Мы уже давно хотели начать делать переводы интересных нам статей посвященных стартапам, knowledge-based economy и т.д. В какой-то момент мы все-таки сделали перевод первой статьи Пола Грэма «Наем устарел». По нашим скромным меркам ее прочло довольно много людей, отзывы были самые положительные. После этого мы решили, что это стоящее занятие и открыли блог, в который пишутся анонсы и обсуждения статей, и все остальное что не подходило под формат больших статей, и, естественно, продолжили переводить и публиковать статьи: http://www.perevedem.ru/article/

На какую аудиторию рассчитан ваш блог?

Партнеры, потенциальные и фактические. Просто люди интересующиеся темой стартапов, интернет бизнеса, еще можно было бы сказать «инноваций», но это слово уж слишком затерто. Нам самим очень интересны и сами эти области и работающие в них люди. В частности мы делали доклад на КИБе в этом году, пообщались с массой интересных людей и укрепились в решении делать блог и окончательно сформировали видение того, какая именно аудитория нам интересна.

Сложилась ли вокруг блога та аудитория, на которую блог был рассчитан?

Скажем так – начала складываться. В принципе качественный состав нашей аудитории нас совершенно устраивает, и совпадает с тем, каким мы его себе и представляли с самого начала. Но в силу уже упомянутых выше проблем с регулярностью и объемом аудитория у нас совсем маленькая и еще далека от насыщения.

Отслеживаете ли вы эффективность и результативность блога? Если да, то каких результатов удалось уже добиться и каких результатов ожидаете в будущем? 
– удалось ли улучшить при помощи блога какие-либо бизнес-показатели: продажи, качество обслуживания клиентов и т.п.?

Продажи пока нет, хотя у нас в результате комплекса мер (в том числе и блога) и появилась пара новых проектов, например, английский дайджест Вебпланеты:
http://webplanet.ru/english
http://webplanet.ru/news/business/2006/10/06/english.html

- существенно ли повысилась посещаемость основного сайта?

Нет.

Можно ли сказать, что часть клиентов не пришла бы, если бы не блог, ощущается ли приток клиентов?

Да, такие клиенты есть, но их буквально единицы, хотя, возможно, это связано с тем, что у блога пока что не так и много читателей.

Как вы планируете в дальнейшем развивать блог?

Мы уже сейчас нередко публикуем сделанные нами переводы статей на Webplanet.ru и Internet.ru (если интересно, ссылки могу дать), есть задумки по выпуску подборок статей. На ближайшее будущее пока не планируется каких-то принципиально новых шагов, пока что основное направление – чуть ослабить прессинг текущей деятельности и уделять блогу побольше времени.

Кто ваши блоггеры по профессии: управленцы, продавцы, маркетологи, технические специалисты, специалисты по поддержке и обслуживанию?

В основном наши блоггеры – это технические специалисты и управленцы. При этом технические специалисты в числе прочего несут на своих плечах и ответственность за техническую поддержку и обслуживание. Вообще, в хороших компаниях маркетинг – это не подразделение такое, а целый комплекс элементов, делающих возможным удовлетворение потребностей клиента. Т.е. маркетинговые соображения должны приниматься во внимание уже начиная с момента проектирования программного обеспечения, организационной практики и т.д.

Мы стремимся к тому, чтобы все у нас были маркетологами, поэтому, думаю, можно говорить, что у нас есть и блоггеры-маркетологи.

Нравится ли вашим авторам писать в блог?

Тем кому не нравится – не пишут, системы принуждения у нас нет.

Используете ли вы блог для распространения закрытой информации (публикации «под замком», пароль для доступа)?

Нет, для этих целей у нас есть внутренний закрытый форум и wiki.

Существует ли у вас политика согласования (утверждения) публикаций в блог или сотрудники действуют самостоятельно?

Обычно текст просматривается одним из коллег, но скорее на предмет орфографических/стилистических ошибок в тексте. Но при этом у сотрудников есть довольно отчетливое понимание, что есть конфиденциальная или критичная внутренная информация, соответственно опубликование такой информации согласовывается, но сотрудники инициируют такое согласование сами, обязательного просмотра постов руководством нет.

Изменилась ли работа внутри компании с появлением блога?

Собственно работа скорее нет. Просто добавился еще один не совсем рабочий совместный вид деятельности.

Какая политика компании в области комментариев:

Да, публикуем все комментарии, за исключением нецензурных сообщений, флуда и спама.

Используете ли вы комментарии посетителей, чтобы улучшить что-либо в компании?

Если бы такие комментарии были, то постарались бы использовать, пока прецендентов не было.

Есть ли у ваших партнеров, клиентов или конкурентов блоги?

Интересных нам корпоративных блогов у российских конкурентов мы пока не обнаружили. При этом мы читаем несколько блогов иностранных переводческих компаний, а также массу блогов отдельных переводчиков, как отечественных так и зарубежных. У ряда партнеров также есть личные блоги.

Публикуете ли вы на эти блоги ссылки или трекбеки/пингбеки?

В блогролле на данный момент у нас ничего нет. Непосредственно в постах мы без проблем ссылаемся на наших партнеров/клиентов.

Российские конкуренты пока не дают весомых поводов на них ссылаться, не перепечатывать же их пресс-релизы.

В целом, довольны ли вы тем, что решили завести блог?

Да.

Итак, на вопросы о блоге отвечает Сергей Хохлов, Арт-директор дизайн студии “Креатель-Медиа“. Автомобили.

 Повлияло ли появление блога на ваш бизнес, и если да, то как?

Появление блога повлияло скорее на позиционирование сайта в поисковиках На сам бизнес практически никак не повлияло, либо мы просто об этом пока не знаем (ибо ответов там писать нельзя и клиентов из-за блога не прибавилось). Блог в нашем случае дает нам возможность
информировать посетителей сайта, потенциальных клиентов о наших успехах, новых услугах, позволяет открывать людям глаза на некоторые вещи, связанные с созданием сайтов (мы являемся дизайн студией).

Как вы для себя объясняете, зачем вашей компании блог, какие были цели создания блога?

Чтобы стать ближе к народу.

Были цели: написание тематических статей на профессиональные темы, написание обзоров сайтов, студий, новостей и т.д.

Кто был идеологом, инициатором появления вашего корпоративного блога (должностная роль в компании)?

Генеральный директор.

Что послужило толчком к тому, чтобы создать блог, перейти от
плана к делу?

Западные тенденции в корпоративном блоггинге.

На какую аудиторию рассчитан ваш блог?

Массовая аудитория, конкуренты.

Сложилась ли вокруг блога та аудитория, на которую блог был рассчитан?

Да, об этом говорит рост посещаемости в статистике, причем по переходам с поисковиков.

 Отслеживаете ли вы эффективность и результативность блога? Если да, то каких результатов удалось уже добиться?

Такой эффективности даже не ожидали. Во-первых это практически моментальная индексация Яндексом, во-вторых это повышение актуальности сайта, постоянное расширение контента. На приток клиентов думаю не особо влияет, наша цель в основном повышать уровень профессиональной информированности наших потенциальных заказчиков. А то многие не знают, чем отличаются студии кроме цен, почему сайты надо делать так а не сяк, и тд и тп.

Как вы планируете в дальнейшем развивать блог?

Только контентом.

Изменилась ли работа внутри компании с появлением блога?

Да нет, вроде.

Какая политика компании в области комментариев и почему?

Нет комментариев. Блог ориентирован в некоторой мере на наших конкурентов, мы не можем позволить себе вести пустые словесные баталии в рамках своего сайта. А клиентам и так все понятно из наших постов. Если есть вопрос – есть форма обратной связи.

В целом, довольны ли вы тем, что решили завести блог?

В целом да.

Итак, что думают о своем блоге специалисты по веб-маркетингу и веб-разработке:

Зачем вашей компании блог?

В первую очередь потому, что нам самим это интересно. Кроме того, блог – это инструмент PR-а, он дает возможность больше рассказать о нас и нашем подходе к созданию сайтов и интернет-маркетингу.

Какова была первоначальная цель создания блога?

Было просто интересно попробовать что получится. Каких-то масштабных целей не ставилось, просто хотели создать интересный ресурс.

Кто был идеологом, инициатором появления вашего корпоративного блога?

Я  – Корнеев Михаил, исполнительный директор.

Что послужило толчком к переходу от планирования блога к делу?

Блог Димы Чесных . Скажу по-секрету – решение было довольно спонтанное, и было принято в 2 часа ночи .

Для кого вы пишете?

Партнеры, клиенты. СМИ плюс просто те, кто имеет отношение к веб-у.

Сложилась ли вокруг блога та аудитория, на которую блог был рассчитан?

Думаю, что да.

Отслеживаете ли вы эффективность и результативность блога?

Как минимум, удалось добиться большей известности. Кроме того наличие блога при правильном подходе помогает при переговорах с клиентами.

Кто ваши блоггеры по профессии?

Сейчас в лог пишут в основном два человека. Я (гибрид технаря и управленца) и Дима Атабеков (Ctulhu) – веб-маркетолог.

Нравится ли вашим авторам писать?

Да.

Существует ли у вас политика согласования публикаций в блог или сотрудники действуют самостоятельно?

Самостоятельно, но часто просим друг-друга проверить пост перед публикацией.

Изменилась ли работа внутри компании с появлением блога?

На мой взгляд нет.

Какая политика компании в области комментариев?

Мы удаляем только спам или совсем уж неадекватные комментарии. Если комментарий содержит ненормативную лексику, но сам комментарий написан по делу – мы удаляем из него нецензурщину и публикуем.

Используете ли вы комментарии посетителей, чтобы улучшить что-либо в компании?

Ну, например, некоторые комментарии по нашим чек-листам помогли их улучшить.

Довольны ли вы тем, что решили завести блог?

В целом да, единственный минус – не всегда получается на него время выкроить.

Сегодня на вопросы БлогСервиса о блоге TopHost отвечает Илья Хамушкин, один из владельцев хостинг-проекта TopHost.  Кстати, TopHost предлагает хостинг – план,  ориентированный на желающих завести персональный блог – Блогомания на любом движке из списка поддерживаемых (правда списка нет). В блоге дается много актуальных советов по хостингу. Вероятно, если создатели решат включить комментарии, образуется более живой разговор с публикой. Навигация по блогу немного затруднена – очень сложно найти старые записи. Думаю, что все недочеты исчезнут, так как блог и сайт TopHost постоянно развиваются.

Зачем вашей компании блог?

Я считаю, что наши клиенты должны быть в курсе профессиональных навыков своего хостера. Плюс мы освещаем те вопросы, которые будут интересны нашим потенциальным клиентам. Зная, что мы решили какую-то схожую с их проблему, они охотнее доверят нам свое детище (веб-сайт).

Какие были первоначальные цели создания блога?

Масштабных целей не было. Просто хотелось привлечь регулярных читателей, своего рода “заработать” имидж.

Кто был идеологом, инициатором появления вашего корпоративного блога?

Я, Илья. Главный по технологиям и соучредитель хостинга.

Что послужило толчком к созданию блога, перехода от плана к делу?

Создание на сайте блога входило в наши плана с самого начала, еще при старте проекта.

На какую аудиторию рассчитан ваш блог?

Думаю, это клиенты и массовая аудитория.

Сложилась ли вокруг блога та аудитория, на которую новости мира были рассчитаны?

Да, несомненно.

Отслеживаете ли вы эффективность и результативность блога?

Посещаемость сайта увеличилась и, соответственно, больше обращений к менеджеру по продажам.

Как вы планируете в дальнейшем развивать блог?

Хотелось бы привлекать еще авторов.

Кто ваши блоггеры по профессии?

Технические специалисты.

 Нравится ли вашим авторам писать в блог?

Мне нравится.

Существует ли у вас политика согласования публикаций в  блог или сотрудники действуют самостоятельно?

Самостоятельно.

Какая политика в области комментариев?

Они пока закрыты из-за большого кол-ва спама. Мы планируем открыть комментирование и расчитываем на то, что клиенты подскажут нам что улучшить Хотя мы и так довольно плотно общаемся с клиентами

В целом, довольны ли вы тем, что решили завести блог?

да!

Сегодня объект нашего внимания – блог интернет-магазина Allsoft,
проекта компании SoftLine.  Это живой и динамичный блог – его ведет много авторов, которые говорят о том, что они продают,  что делают на работе, какие проходят мероприятия в компании, о том, как они радуются своим партнерам. И если блог компании Turbomilk своей тематикой ориентирован на специалистов в области, то блог Allsoft нацелен на привлечение широкой аудитории читателей, на общение и получение обратной связи.

На наши вопросы о блоге отвечает Ирина Кузнецова - директор интернет-магазина лицензионного программного обеспечения Allsoft.ru:

 Какова была цель создания блога? 

Мы давно задумывались об открытии на сайте форума. Но постепенно стали приходить к мысли, что такая форма коммуникации нам не очень подходит. Тогда и возникла идея открыть блог. Мы поставили себе несколько целей, которых в итоге успешно достигли. Во-первых, для нас блог стал оптимальным способом коммуникации с пользователями. Язык пресс-релизов воспринимается не очень хорошо, да и формат интернет-магазина больше располагает к общению «без галстуков».

Тем более, у нас молодой, активный и дружный коллектив. И получалось, что когда мы делали что-то интересное (например, проводили акцию), у нас не было возможности выразить наши личные впечатления и эмоции. И блог стал для нас такой отдушиной.

Кроме того, открытие блога позволило нам продемонстрировать, что мы не отстаем от остального интернет-сообщества и внедряем у себя прогрессивные идеи и веяния.

Что послужило толчком к к созданию блога?

Толчком послужила одна из проведенных нами акций, посвященных второму Дню рождения Allsoft.ru. Акция вызвала много дискуссий и откликов в Рунете. Нам очень хотелось рассказать всем о том, что происходило во время акции “за кулисами”. В тот момент и было принято твердое решение о создании блога.

На какую аудиторию рассчитан ваш блог, сложилась ли вокруг блога желаемая аудитория?

Дело в том, что блог достаточно универсален и позволяет при должном подходе рассчитывать на самую массовую аудиторию, в том числе на наших сотрудников, партнеров и клиентов. В блоге Allsoft.ru мы публикуем очень разную информацию и для удобства указываем тему каждого поста: «Юмор», “О работе Allsoft.ru”, “О наших партнерах”, “О блоге” и т. д. Конечно же, мы стараемся писать о том, что будет интересно максимальному количеству наших читателей – актуальная статистика, фоторепортажи о нашем участии в выставках, самые последние новости Allsoft.ru и многое другое. По большому счету, тут не столько важен информационный повод, сколько стиль подачи материала. Он должен быть предельно легким для чтения. При этом любой материал желательно иллюстрировать интересными фотографиями. При выполнении этих условий аудитория блога будет самой разнообразной.

Но в первую очередь, наш блог рассчитан на клиентов Allsoft.ru. Довольно сложно выделить, какая категория нас больше читает. Но статистика показывает, что у нас уже есть постоянное ядро читателей.

Отслеживаете ли вы эффективность и результативность блога?

Мы отслеживаем посещаемость и активность пользователей. Кстати, в последнее время она заметно возросла. Сейчас нас читает около 500 человек в неделю. Надеемся, что это число будет увеличиваться. Активность пользователей нас не так радует: мало комментариев к постам. То есть блог читают, но почему-то практически не пишут. Поэтому одна из наших задач – добиться большей активности наших читателей.

Повлиял ли блог на увеличение продаж, на посещаемость основного сайта компании?

Блог был запущен в летний период, который характеризовался повсеместным спадом продаж. Но новость о его открытии уже в самом начале привлекла на сайт около тысячи человек. Какой-либо статистики о том, как повлиял блог именно на число заказов, у нас сейчас нет.

Посещаемость основного сайта составляет около 5 тыс. пользователей в сутки. Поэтому вклад блога в общую посещаемость незначительный. Но те, кто читает наш блог, являются нашим золотым фондом, и мы этой аудиторией очень дорожим.

Кто ваши блоггеры по профессии?

В первую очередь, для нашего блога тексты активно пишу я и наш PR-менеджер. Бывает, есть о чем написать и менеджерам по работе с клиентами. Например, рассказать о смешном случае, который случился на рабочем месте или проинформировать покупателей о чем-либо. Вообще, в блог может написать любой сотрудник.

Нравится ли вашим авторам писать в блог?

Если есть хороший информационный повод и авторы чувствуют, что из него получится хороший пост – появляется и энтузиазм. Для многих, у кого профессия напрямую не связана с журналистикой, это хорошая возможность реализовать себя и показать свои, может быть, скрытые таланты. Поэтому, думаю, наши авторы пишут с большим удовольствием.

Существует ли у вас политика согласования (утверждения) публикаций в блог?

Обычно публикации согласуются со мной, но это не было директивой – так проще самим писателям. И перед тем, как появиться в блоге, публикации проходят тщательную редакцию копирайтера.

Изменилась ли работа внутри компании с появлением блога?

Прежде всего, изменилось отношение сотрудников к своей работе над проектом Allsoft.ru. Они всегда первыми читают публикации и часто потом их обсуждают всем коллективом. Думаю, можно сказать, что блог способствует поддержанию корпоративного духа.

Какая политика компании в области комментариев?

Сейчас мы публикуем комментарии после предварительной модерации. Публикуем все, что изложено грамотным языком и не содержит спама – даже если в сообщениях есть жалобы на наш сервис.

Есть ли у ваших партнеров, клиентов или конкурентов блоги? Публикуете ли вы на эти блоги ссылки или трекбеки/пингбеки?

Пока ни у одного из наших конкурентов корпоративного блога нет. Что касается партнеров и клиентов, наверняка многие из них ведут свои блоги, но пока мы не практикуем публикацию ссылок их странички.

В целом, довольны ли вы тем, что решили завести блог?

Да, очень! Открыв блог, мы достигли сразу нескольких целей. Для нашего коллектива – это один из самых любимых проектов и постоянный источник тем для обсуждения. А для клиентов и партнеров – это удобный и очень содержательный источник информации об Allsoft.ru.

Так что, блог Allsoft интересный и развивается в правильном направлении. Что же касается увеличения активности в комментариях – может быть стоит освещать больше проблемных вопросов, ведь вокруг темы софта часто возникают споры и дебаты. Читать же про внутреннюю жизнь компании несомненно интересно, но сказать что-либо тут нечего. Как профессионалам в области софта, думаю авторам Allsoft будет нетрудно найти темы,  которые будут вскрывать вопросы, волнующие посетителей. Конечно, такое решение – это палка о двух концах, потому что в комментариях могут возникнуть длинные дебаты совершенно ненужной для корпоративного блога направленности. Так что, все зависит от той роли, которую компания отведет блогу на дальнейших этапах своего развития.

Сегодня мы посмотрим на блог компании Maximaster, предоставляющей услуги на рынке разработки и продвижения Интернет/Интранет–систем, а также разработки программного обеспечения на заказ. К сожалению, писать в блог авторам удается редко. Может быть потому, что помимо блога, компания ведет колонку новостей на сайте и рассылку со статьями “Юзабилити-экспертиза“. Может быть блог, задуманный как отражение “неформальных событий в жизни компании” идейно не совсем вписался в рабочий процесс, все-таки в любой компании формальных событий намного больше, нежели чем неформальных…

Между тем, Максим Корниенко, генеральный директор Maximaster ответил на вопросы БлогСервиса о своем блоге, так что будем надеяться, что намерения компании вести блог дальше все-таки будут воплощены и Maximaster найдет стабильную тематику для блога, которая была не только интересна посетителям и вызывала писательский энтузиазм у авторов, но и в итоге стала приносить отдачу от блога для компании.

С какой целью был создан блог?

Для нас это был в первую очередь эксперимент. Конкретные цели не ставились, мы планировали создать блог и проследить за обратной реакцией.

Кто был инициатором появления вашего корпоративного блога (должностная роль в компании)?

Я лично (Максим Корниенко, генеральный директор) совместно с начальником отдела Интернет-маркетинга Сергеем Якубовским.

Что послужило толчком к тому, чтобы создать блог, перейти от плана к делу?

По роду своей деятельности (Интернет-маркетинг) мы следим за инновационными идеями в Интернете. Когда популярность  корпоративных блогов начала набирать обороты, мы стали предлагать сделать блог своим клиентам. И в итоге решили, что нам тоже стоит попробовать.

На какую аудиторию рассчитан ваш блог?

В первую очередь – сотрудники, потенциальные сотрудники, клиенты.

Сложилась ли вокруг блога та аудитория, на которую блог был рассчитан?

Большинство присылающих нам резюме на блог заходят. Насчет остальной части аудории информации у нас нет.

Отслеживаете ли вы эффективность и результативность блога?

Эффективность блога специально не отслеживается. Но можно точно сказать, что блог очень интересен тем людям, которые
планируют поступить к нам на работу. Компании в нашей сфере конкурируют на рынке труда даже больше, чем на рынке услуг, и мы всеми силами стараемся повысить привлекательность компании для высококвалифицированных специалистов. Считаю, что блог помогает потенциальным сотрудникам лучше представить жизнь внутри компании.

Конкретных планов по развитию блога нет: планируем писать туда по-больше и посмотреть, что из этого получится. Т.е. продолжать эксперимент

Кто ваши блоггеры по профессии?

Управленцы и маркетологи.

Нравится ли авторам писать в блог?

Специально задания “Написать что-нибудь в блог” не выдаются.

Существует ли у вас политика согласования публикаций в блог?

В блог пишет руководящий персонал, поэтому согласований не требуется.

Изменилась ли работа внутри компании с появлением блога?

Работать стало интереснее.

Какая политика компании в области комментариев?

Комментарии не публикуются вообще, а отсылаются на e-mail авторам.

Публикуете ли вы на блоги партнеров, клиентов или конкурентов  ссылки или трекбеки/пингбеки?

Нет, не приходилось. Но делать это готовы.

 В целом, довольны ли вы тем, что решили завести блог?

Да, но хотелось бы сделать его более “живым” и интересным.

Сегодня о блоге предприятия «Кристалл-Сервис», производителя сварочного оборудования и машин термической резки, рассказывает заместитель директора по маркетингу Александр Сторожук:

Отдача у корпоративного блога, как и у сайта, зависит от поставленной цели. Мы, например, не ориентировались на получение доходов от блоггинга. Основная цель – использовать новый формат коммуникаций с окружающим миром. В блоге можно публиковать всё, что не вписывается в формат официальной информации Кристалл-Сервиса… для этого есть новостной раздел сайта… да, собственно,
любой раздел сайта, кроме блога

Последней каплей послужило е-письмо от Инны Алексеевой с предложением прочесть и “заценить” её статью “Корпоративные хроники“. Инна выдвигала мысль, что компании, которые первыми сделают успешные корпоративные блоги, смогут получить определенные преимущества (как это обычно бывает у первопроходцев – они без труда попадают в поле зрения массмедия и
общественности). “А почему бы и нет?” – подумал я… и в этот же день “прикрутил” движок от вордпресса. Скинул Максиму коммерческий директор) письмо с предложением рассказывать о “кухне” сварочного производства. Это письмо, кстати, послужило первым постом в блог.

На следующий день отправил пресс-релиз в АИН – “Сотрудники Кристалл-Сервиса занялись корпоративным блоггингом”… опубликовал на B2Blogger.com и ещё где-то об этом написали в Сети. Но реально отдачи большой не было, хотя и мы не ждали. Что касается авторов, участие в блоггинге успели принять Максим Котов (коммерческий директор), Александр Петрович Сторожук (директор) и я (в роли маркетолога). Хотя планируется, что в этой деятельности так же примут участие главный инженер и остальные ИТРовцы. Какой либо “пропускной” политики нами не придумано в силу того, что постингом занимаемся от случая к случаю – когда появляется свободная минутка.

Сказать о каком либо значительном успехе ничего не могу в силу того, что успеха такого просто нет. Поверьте, мы не заостряем внимание на блоггинге и результатах от этой деятельности… у нас достаточно много вопросов производственного характера с другими рутинными делами. Затрат на блоггинг нет – больших надежд, следовательно, тоже нет. Тем не менее, мне и Максиму
уже приходилось отвечать на вопросы и давать комментарии блоггерам и журналистам интернет-изданий, которые делали попытку исследовать отечественный корпоративный блоггинг. Ваше письмо, кстати, тому лишнее подтверждение. Вот “капля” от Инны сработала – блог Кристалл-Сервиса попал под прицел. Учитывая, что мы производственное предприятие, а не ИТ-компания, как Яндекс, наша блогодеятельность имеет потенциал звучания в СМИ. Посмотрим

Ещё один интересный момент – я знаю минимум два десятка людей в лицо, подписанных на наши rss-ленты (новостная лента и блог). Это и представители в России, и клиенты, и конкуренты. А недавно “взял пеленг” на старых партнеров, с которыми мы компоновали ЧПУ к машина термической резки. Очень приятно

Что касается комментариев к постам. Удивительно, но всё же они есть К блогу прикручен скрипт “спамкарма”, фильтрующий спам-комменты, поэтому все комментарии вынуждены проходить ручную модерацию. Признаюсь честно, у нас пока не было случая, чтобы мы не пропустили чей-то комментарий… и если появится критика, мы будем только рады взять её на вооружение Если критика будет вписываться в общепринятые моральные нормы, а не исполнять роль словесного “г…”, почему бы и нет? Один из примеров – мы добавили на главную страницу сайта “список”, позволяющий выбирать необходимый вид продукции и переходить на его полное содержание, минуя трёхступенчатую структуру. Стало очень удобно

На последок о конкурентах. Не у всех конкурентов в нашем рыночном сегменте есть сайт вообще. Блоггингом, кстати успешным, занимается только одна фирма-производитель сварочного оборудования… правда, в Штатах. Отечественных производственников на поле корпоративного блоггинга пока не наблюдал, так что брать пример негде… Но, думаю, скоро ситуация изменится.

Будет очень интересно посмотреть на развитие этого блога. Так как большая часть статей в нем по теме производства, то он может работать на привлечение к себе профессиональной тусовки, партнеров и клиентов. Учитывая специфичность отрасли, и отсутствие конкурирующих представительств в интернете – возможно это окажется отличным поводом для общения специалистов, и блог “выстрелит”, а возможно – останется невостребованным из-за малого количества заинтересованных посетителей. Желаем авторам удачи и побольше времени для публикаций!

Начну, пожалуй, с блога Турбомилк. По двум причинам. Во-первых, создатели блога первыми откликнулись на мое письмо, а во-вторых, это единственный блог из списка (не считая Blogservice Блог), который я читаю.

Егор Гилёв, один из основателей студии визуального дизайна пользовательских интерфейсов TurboMilk, любезно ответил на мои вопросы. Давайте посмотрим, что говорят о своем корпоративном блоге сами создатели:

Нравится ли авторам писать в блог?

Даже не знаю, как ответить. Наверное, нравится, ведь иначе мы бы просто не стали бы его заводить. Нам вообще нравится наша работа.

Сложилась ли вокруг блога аудитория, на которую рассчитывали?

Да. Блог у нас достаточно узкопрофессиональный, и расчитан скорее на наших потенциальных и существующих партнеров, чем на клиентов.

Повысилась ли посещаемость основного сайта?

Не так уж много времени прошло с момента открытия сайта до момента запуска блога, так что тут сложно сделать какие-то выводы.

Можно ли сказать, что часть клиентов не пришла бы, если бы не блог?

Нет. В профессиональной среде мы были достаточно известны и до запуска блога, а потенциальным клиентам вне этой среды наш блог не очень интересен. Так что наш блог – это скорее средство сохранить известность, чем приобрести ее.

Согласовываются ли статьи перед публикацией?

Формат нашего блога подразумевает основательную подготовительную работу перед публикацией каждой заметки. Естественно, находится время и для обсуждения черновика в коллективе.

Кто ваши блоггеры по профессии?

Наши авторы – дизайнеры, специалисты в области визуального дизайна пользовательских интерфейсов.

Политика в области комментариев:

Мы публикуем все комментарии, за исключением спама и встречающихся изредка вопросов, не связанных с темой соответствующей заметки (на такие вопросы мы предпочитаем отвечать приватно почтой).

Есть ли у ваших партнеров, клиентов или конкурентов блоги? Публикуете ли вы на эти блоги ссылки или трекбеки/пингбеки?

Блог TurboMilk входит в ленту “Хроники юзабилити“. Основной состав авторов, публикующихся на этой ленте – наши партнеры.

Конечно, блоги есть и у наших клиентов, и у конкурентов. Но ссылки на них публиковать нам еще не доводилось – не было подходящего повода. Наш блог все таки не для ссылок, а для наших собственных статей.

Отслеживаете ли вы эффективность и результативность блога?

Нет, количественно измерить результативность нашего блога не представляется возможным.

Ну и в целом, довольны ли Вы тем, что решили завести блог?

Да.

Почему лично мне нравится этот блог?
Во-первых, он красивый (правда, в данном случае иначе быть не должно), органично смотрится с сайтом, не вызывает ощущения “пятой ноги”. Потом, Turbomilk блог действительно интересно читать, каждая статья несет пользу – информацию или мнение автора. Пустых статей нет. Публикуют авторы не слишком часто, но это можно понять, учитывая, сколько реально времени уходит на создание качественных статей. В дополнение к этому,  Турбомилк блог ведется и на английском языке.

Блогонастроение: нет пафоса, нет заигрывания, есть благожелательно написанные экспертные статьи. Ощущение профессионализма от сайта и блога компании Turbomilk, вызывает желание пользоваться ее услугами, так что будь я потенциальным клиентом, это было бы весомым аргументом в принятии решения. Так что, несмотря на то, что аудитория блога не рассчитана на клиентов, но свою часть по наполнению сайта контентом, произведению впечатления на клиентов и, соответственно, их привлечению, блог делает.

Так, что насчет минусов? Очень, очень мало дармовых иконок, это серьезный минус, правда скорее сайта. Шутка, конечно Хотя, показательные раздачи иконок привлекли бы толпы халявщиков, вроде меня. Другой вопрос, зачем?

Узкая тематика, посвященная веб-стартапам и постоянство в обзорах их продуктов, в течение года сделала блог Майкла объектом интереса среди венчурных капиталистов. Еще более известным его делает тот факт, что его блоги приносят на рекламе 60 000$ в месяц.

Кстати, для ведения своего блога TechCrunch Майкл Аррингтон использует WordPress, ту же платформу, что предоставляет своим пользователям БлогСервис.