Время от времени между нами и нашими клиентами (как и между любыми сторонами, между которыми есть диалог) возникает недопонимание. Иногда виной тому способ коммуникации – основное общение идет по электронной почте, а как известно, письмо не разговор – можно что-то неправильно понять, что-то пропустить. Например, почти научно доказанный факт, что на 3 вопроса, заданные в письме, в подавляющем большинстве случаев ответ вы получите только на последний.

Поэтому, если после наших ответов остались вопросы – смело их задавайте. Лучше по почте. Ну, или звоните (495)139-3532. Но предпочтительным способом связи, все-таки, остается электронная почта: info@blogservice.ru. Почему? Прежде всего потому, что остается история диалога, прослеживаются все этапы работы над блогом.

Разобравшись со способом коммуникации, перейдем к ее содержанию.

Некоторые нетерпеливые клиенты, поставив нам задачу, ждут мгновенной реакции. Этого не будет!

Прочитать запись полностью »

Мы наконец-то собрались с силами и произвели обновление списка клиентов. Он доступен на странице “О нас“, в правой колонке. Мы добавили в список не все, а наиболее интересные и активные блоги, поэтому искатели свежей информации и интересных ресурсов – добро пожаловать изучать список.

Про встроенные плагины для WordPress я писал в предыдущей записи. В этой мы рассмотрим самые популярные плагины.

Один из популярнейших плагинов среди русскоязычной аудитории – RusToLat (ссылку пока дать некуда), позволяющий создавать записи и страницы с URL-адресами, состоящими из транслитерированных названий страниц. Например, как в этом блоге: /populyarnyie-plaginyi-dlya-wordpress/ вместо русского /%d0%bf%d0%be%d0%bf%d1%83%d0%bb%d1%8f%d1%80%d0% bd%d1%8b%d0%b5-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d0%b3%d0%b8%- d0%bd%d1%8b-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-wordpress/ .

Интересный плагин Search Everything, добавляющий к встроенному поиску возможность поиска по страницам, комментариям, вложениям и метаданным блога. Возможно даже настроить поиск по неопубликованным статьям и комментариям, что полезно для внутрикорпоративных блогов, используемых для организации совместной работы.

Крайне полезный плагин – Subscribe To Comments, дающий возможность подписаться и получать почтовые уведомления о новых комментариях к конкретным записям в блогах. В блогах на WordPress по умолчанию есть возможность подписаться на RSS ленту комментариев, но из-за того, что комментарии носят временный характер, и через месяц-два могут затихнуть, не многие любят “засорять” свои RSS-ридеры такими подписками.

Одна из моих любимых особенностей WordPress – это изобилие плагинов – модулей, расширяющих стандартные возможности ПО. Плагинов для WordPress написано столько, что он уже давно напоминает конструктор, из которого можно собрать удобный и индивидуальный набор функций.

Вместе с новым блогом всегда в комплекте плагины Akismet, Hello Dolly и WordPress Database Backup.
Плагин Akismet, после его активации (для этого надо зарегистрировать аккаунт на WordPress.com и получить API Key) занимается фильтрацией спама в комментариях. После его включения, Akismet сравнивает каждый новый комментарий с огромной базой спама, и принимает решение пропустить комментарий, или отложить в папку Spam. Через 15 дней комментарий из папки Spam будет удален совсем, поэтому туда стоит заглядывать иногда, вдруг туда попадет нормальный комментарий.
Плагин Hello Dolly выводит в панели управления блогом фрагменты текста песни “Hello, Dolly”, исполненной Луи Армстронгом. Считается, что это первый официальный плагин для WordPress.
WordPress Database Backup, как можно догадаться из названия, плагин, позволяющий сделать резервную копию базы данных WordPress. Ее можно как оставить на сервере, так и отправить себе по почте, или просто скачать. База данных – самое ценное, что есть в сайте, работающем на WordPress – в ней хранятся все тексты, что вы когда-либо опубликовали и комментарии к ним.

В последующих записях я планирую рассказать о других плагинах для WordPress, не входящих в “стандартный комплект”.

БлогСервис предупреждает – злоупотребление плагинами ведет к повышению нагрузки на сервер и к понижению скорости работы блога! Поэтому устанавливать все существующие плагины подряд не рекомендуется.

Все компании предоставляют поддержку. Но не все вкладывают в слово “поддержка” тот же смысл, что и БлогСервис, который предоставляет “Блог с поддержкой”:
Обычно под поддержкой понимают звонок заспанному инженеру, с воплем “Почему мой сайт не работает?!”. На что он вяло сообщит, что “Наши инженеры подождут пока само рассосется разберутся”. Мы же имеем ввиду совсем другое:
После того, как ваш блог установлен, и вы рассмотрели панель управления, у вас могут возникнуть вопросы: “Как опубликовать первую запись?”, “Как сделать красивые URL для записей?”, “Как опубликовать картинку или mp3-файл?”, “Как изменить оформление страниц?”. Вам не надо искать инструкции, вам надо написать письмо нам. Мы ответим, и расскажем, как решаются эти задачи. Как только вы разберетесь с этими задачами, у вас возникнут новые, и Вы снова можете писать нам.

Кроме ответов на вопросы, мы также производим и настройки, и изменения в блогах по желанию пользователей. Надоело, что в правой колонке сначала виден архив, а потом категории – скажите нам, переставим. Вам не нравится шрифт в теме оформления – говорите, изменяем.

Если вы не знаете, что пожелать, и “как бывает?” – можно спросить нас, и мы расскажем о возможностях, вариантах осуществления ваших идей, доступных инструментах.

Поддержка подразумевает не безнадежный звонок, когда ваш сайт не работает, а поддержку вас в ваших идеях и помощь в их воплощении.

(То есть в реальности, единственное, что наш пользователь должен уметь делать самостоятельно – это писать статьи и нажимать кнопку “Опубликовать”, да показывать пальцем, что он хочет. Реально – это даже не поддержка, а ношение на руках! – прим. СервисБлоггер #2)

Блоггинг-евангелист Andy Wibbels опубликовал небольшую pdf-справку по организации панели управления WordPress. Несмотря на то, что документ был опубликован довольно давно, радикальных изменений в интерфейсе не происходило, и тем пользователям, кто выбрал для работы англоязычный интерфейс, этот справочник может пригодиться:

(Чтобы у наших пользователей не возникало трудностей, когда мы даем инструкции, мы всегда указываем полный “путь” до нужного пункта меню, например: “Options/Reading/GZIP Settings”)

Обычно, компании на своем сайте пишут, чем они отличаются от других представителей отрасли, каковы их особенные черты, и прочие “Чем мы лучше?”. Когда мы стали выяснять, почему у нас на сайте не написано “Чем мы лучше”, вдруг возникла проблема: непонятно с кем сравнивать!

Если сравнивать с хостингом, то мы не только хостинг, мы предоставляем комплексную услугу, включающую в себя работы по установке блогов, настройке, оформлению, консультации и обучение пользователей наших услуг.

Если сравнивать с другими сервисами блогов – то они все автоматизированы, у них есть только те возможности, которые было решено вам предоставить, вы не можете повлиять на их качество и количество. Пользуясь их услугами вы мало можете влиять на оформление страниц (если вообще можете), да и то, рассчитывать можно только на свои силы и знания. Прочитать запись полностью »

Некоторые люди определенно знают, что хотят свой собственный сайт, и не знают, что и как для этого нужно сделать. И совершенно не представляют, что такое “блог”. А объяснения о том, что “блог, это такой сайт, организованный хронологически…, RSS и trackback, и так далее” не всегда понятны. Человеку, который хочет свой сайт, но не знает что делать, должно быть понятно, что:

• блог – это и есть сайт, только очень удобный;
• блог – это очень простой в управлении сайт,  кроме процедуры установки не требующий никаких специальных знаний;
• блог – это очень современный сайт с огромным количеством возможностей;
• лучше всех установит блог и поможет в освоении продукта БлогСервис.

Хочу опубликовать ответ на вопрос, заданный в нашем блоге:
Чем услуги БлогСервиса отличаются от бесплатных сервисов вроде WordPress.com?
В чем преимущество для меня как для пользователя?

Наш платный сервис отличается от бесплатных hosted-решений именно сервисом:
Мы предоставляем пользователям полностью автономный и подконтрольный им сайт. Отдельно установленное ПО для каждого клиента дает гораздо больше возможностей для индивидуальной настройки и модификации сайта. Полноценный доступ к хостинг-платформе дает нашим пользователем возможность использования почтовых ящиков, ФТП, мощных инструментов статистики и управления базами данных.

WordPress.com позволяет вести блог только на субдомене .wordpress.com. У нас тоже есть такая возможность, для этого мы поддерживаем домен bloghost.ru. Но использовать наш бесплатный домен мы предлагаем только тогда, когда у клиента нет потребностей в собственном доменном имени. Большинство наших клиентов регистрируют свои доменные имена и получают блоги на своих доменах.

И что самое главное – сервис. Нашим клиентам совершенно не нужно разбираться в принципах работы движка, в основах PHP и HTML, в устройстве хостинга. Они просто говорят, что хотят получить, и мы обеспечиваем им это.

Наши услуги в большей степени направлены на тех, кто хочет недорого и без технических сложностей получить собственный сайт, удобную систему для публикации и качественную поддержку.

В WordPress версий 2.+ существенно изменился интерфейс создания записи, из-за чего публикация изображений в статью стала не сложной, но не такой очевидной процедурой.

Итак, перед публикацией изображения в заметку, считаем, что исходное изображение уже заданного размера, т.е. не файл 2Мб размером, только что выкачанный из фотоаппарата. Если это не так, то предварительно нужно обработать изображение для уменьшения ее разрешения и размера файла.

Итак, картинка готова, теперь мы хотим ее опубликовать. В окне создания записи, под полем для ввода текста есть небольшой блок – “Upload”/”Загрузка”. Вот именно там, следует нажать на кнопку “Browse…”/”Обзор…” и выбрать свое изображение. Поля “Title” и “Description”/”Описание” можете заполнять или не заполнять на свое усмотрение. Теперь нажимаете кнопку “Upload”/”Загрузка”, и ваше изображение оказывается на сайте.

Теперь изображение видно в панели “Browse”. Для того, чтобы его опубликовать нужно кликнуть мышью по его уменьшенному изображению, и в первой строчке выбрать: “Using Thumbnail” или “Using Original”. Это значит, будем ли мы использовать уменьшенное изображение, или оригинальный размер, соответственно.
Во второй строчке выбор “Not Linked”, “Linked to image”, “Linked to page”. Это варианты, куда должна вести ссылка с этой картинки. Соответственно: “Нет ссылки”, “Ссылка на изображение” и “Ссылка на страницу”.

Следующая кнопка “Send to editor” непосредственно публикует наше изображение в том месте текста, где в данный момент установлен курсор. После нажатия на эту кнопку изображение появляется в тексте.

Оставшиеся опции значат соответственно: “Удалить” и “Закрыть опции”. Вот и все! Не забывайте сохранять статьи, которые исправляете.