Что значит “Поддержка БлогСервис”?
October 2, 2006, AdministratorВсе компании предоставляют поддержку. Но не все вкладывают в слово “поддержка” тот же смысл, что и БлогСервис, который предоставляет “Блог с поддержкой”:
Обычно под поддержкой понимают звонок заспанному инженеру, с воплем “Почему мой сайт не работает?!”. На что он вяло сообщит, что “Наши инженеры подождут пока само рассосется разберутся”. Мы же имеем ввиду совсем другое:
После того, как ваш блог установлен, и вы рассмотрели панель управления, у вас могут возникнуть вопросы: “Как опубликовать первую запись?”, “Как сделать красивые URL для записей?”, “Как опубликовать картинку или mp3-файл?”, “Как изменить оформление страниц?”. Вам не надо искать инструкции, вам надо написать письмо нам. Мы ответим, и расскажем, как решаются эти задачи. Как только вы разберетесь с этими задачами, у вас возникнут новые, и Вы снова можете писать нам.
Кроме ответов на вопросы, мы также производим и настройки, и изменения в блогах по желанию пользователей. Надоело, что в правой колонке сначала виден архив, а потом категории – скажите нам, переставим. Вам не нравится шрифт в теме оформления – говорите, изменяем.
Если вы не знаете, что пожелать, и “как бывает?” – можно спросить нас, и мы расскажем о возможностях, вариантах осуществления ваших идей, доступных инструментах.
Поддержка подразумевает не безнадежный звонок, когда ваш сайт не работает, а поддержку вас в ваших идеях и помощь в их воплощении.
(То есть в реальности, единственное, что наш пользователь должен уметь делать самостоятельно – это писать статьи и нажимать кнопку “Опубликовать”, да показывать пальцем, что он хочет. Реально – это даже не поддержка, а ношение на руках! – прим. СервисБлоггер #2)